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新时代的企业服务竞争:真正PK的是客户的满意度

在各大线下门店,紫燕百味鸡对员工的健康管理、卫生标准以及餐饮食品加工操作规范等方面予以严格把控,从食品采购、储存管理到食品加工过程,再到餐具消毒、食堂环境卫生以及个人卫生等,均作出了详尽要求。

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近期,紫燕百味鸡开始在全国线下门店逐步启用了禾嘉公司生产的服务评价器,推行服务“好差评”制度。消费者在店内仅需在评价器上轻轻点击,便可将购物体验以及对服务店员的评价录入其中,如“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”等。

这一服务评价器的安装,于店员而言,能够起到有效的监督作用,充分激发店员在产品陈列、产品介绍、促销活动推荐以及送客等环节的服务积极性与主动性,促使他们为顾客提供更加耐心、细致且热情的服务。于经销商来说,它为评估门店运营情况提供了强有力的工具。通过定期整理评价器数据,经销商能够迅速获取消费者反馈,及时把握市场动态,并据此有针对性地制定策略和改进措施,进而提高经营效率。从消费者的角度出发,评价器的使用为他们提供了发声渠道,使消费者感受到被重视,从而增强对品牌和门店的信任度与忠诚度,为门店带来更多收益。

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    同时禾嘉还有更多的评价器产品包括液晶屏按键评价器、触屏多媒体评价器等,配套禾嘉自主研发评价软件,有想要提高服务质量的客户,欢迎咨询~


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